Cómo funciona el proceso, paso a paso
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Dejas nombre y teléfono
Sólo esos dos datos en el formulario. No pedimos dirección ni datos bancarios en esta fase.
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Te llamamos para confirmar
Un asesor te contacta en horario laboral para confirmar el pedido, tomar la dirección y resolver dudas. Si no contestas, se reintenta la llamada.
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Se despacha el paquete
Una vez confirmado, sale a paquetería con el empaque neutro.
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Recibes y pagas
El repartidor entrega el paquete y pagas en ese momento, en efectivo. Puedes revisar el exterior antes de pagar.
Plazos por zona
Los plazos habituales, contados en días hábiles desde la confirmación telefónica del pedido:
| Zona | Plazo habitual |
|---|---|
| CDMX y Área Metropolitana | 3 a 4 días hábiles |
| Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro | 3 a 5 días hábiles |
| Capitales de estado y ciudades medias | 4 a 5 días hábiles |
| Localidades pequeñas y zonas rurales | 5 a 7 días hábiles |
El empaque es discreto
Es una de las preguntas más frecuentes en la llamada de confirmación, así que respondemos con detalle:
La caja exterior es neutra: sin logos, sin imágenes, sin nombre de marca y sin ninguna referencia al tipo de producto. La etiqueta de envío indica únicamente "suplemento alimenticio", que es la categoría del producto.
Nadie en tu domicilio, edificio o trabajo puede saber qué contiene el paquete a simple vista. La factura va en el interior.
Esta política aplica a todos los envíos dentro de México, sin que tengas que pedirlo.
Pago contra entrega: qué significa exactamente
Significa que no pagas nada al hacer el pedido. No se te pide tarjeta, ni transferencia, ni ningún dato bancario en ningún momento del proceso.
El pago se hace en efectivo al repartidor, en el momento de la entrega. Es el sistema estándar del comercio a domicilio en México y protege al comprador: si el paquete no llega, no has pagado nada.
Puedes revisar el estado exterior del paquete antes de pagar. Si llega visiblemente dañado, puedes rechazarlo sin coste.
Preguntas frecuentes sobre el envío
¿Puedo recibirlo en el trabajo? Sí. Indícalo en la llamada de confirmación junto con el horario en que hay alguien para recibirlo.
¿Puede recibirlo otra persona? Sí, cualquier persona en la dirección indicada puede recibir y pagar el paquete.
¿Qué pasa si no estoy cuando llegan? La paquetería suele reintentar la entrega. Si el segundo intento tampoco funciona, contacta con nosotros para reprogramar.
¿Hay costo de envío? El precio de MX$ 590 es el que se te comunica y confirma en la llamada. El asesor te indicará el importe total exacto a pagar al repartidor antes de despachar el pedido.
¿Puedo pedir más de un frasco? Sí, coméntalo en la llamada de confirmación.
¿Y si quiero devolverlo? Tienes 30 días desde la entrega. Las condiciones están en la política de devoluciones.