Política de protección de datos personales
1. Responsable del tratamiento
Este sitio informativo (Eroferon México) recoge los datos del formulario de pedido y los transmite al vendedor del producto, que los usa para confirmar y enviar tu pedido. Para consultas relacionadas con tus datos personales, puedes escribir a info@eroferonmexico.com.mx.
2. Datos que recolectamos
Cuando completas el formulario de pedido recolectamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo — necesario para coordinar el envío.
- Número de teléfono celular — necesario para llamar y confirmar el pedido y la dirección.
- Dirección de entrega — recolectada por teléfono al confirmar el pedido, no en este formulario online.
- Datos técnicos: IP, user agent, parámetros UTM y referer — necesarios para anti-fraude y atribución estadística.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos exclusivamente para:
- Procesar y entregar tu pedido.
- Comunicarnos contigo, junto con el vendedor, para confirmar detalles del envío.
- Atender consultas, reclamos y devoluciones.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Análisis estadísticos agregados (no individuales) sobre el uso del sitio.
4. Base legal
El tratamiento se basa en tu consentimiento explícito al completar el formulario, en la ejecución del contrato de compraventa derivado del pedido, y en obligaciones legales aplicables (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).
5. Destinatarios y transferencias
Los datos se comparten exclusivamente con:
- El call center que confirma los pedidos (en México o región LATAM).
- El operador logístico que realiza la entrega del paquete.
- Servicios técnicos de Cloudflare (CDN, anti-bot, captcha) bajo contratos de confidencialidad.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Plazo de conservación
Los datos del pedido se conservan durante el plazo legal de 5 años desde la fecha de la operación, conforme a normativa fiscal y comercial mexicana. Los datos de navegación agregados se conservan por 24 meses.
7. Derechos del titular
De acuerdo con la legislación mexicana de protección de datos personales, puedes ejercer los derechos ARCO:
- Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
Para ejercer estos derechos, escribe a info@eroferonmexico.com.mx. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. También puedes presentar reclamos ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado HTTPS en todo el sitio, almacenamiento en servidores con acceso restringido, y políticas de retención y borrado.
9. Modificaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. La versión vigente es la publicada en esta página.